Зачем в аптеке компьютер?

Компьютеры, безусловно, облегчают нашу жизнь, особенно, когда речь идет о работе с большим количеством информации. А поскольку с каждым годом объем ее увеличивается, без этого помощника нам не обойтись. Появление компьютера в аптечном пункте на ул. Чичерина, 5 – это определенный этап в развитии предприятия.

Рассказывает системный администратор аптечной сети Алвик Дмитрий Юзепчук:

- Во-первых, автоматизированная торговая точка означает более высокую точность и оперативность учета. Продажи регистрируется с помощью контрольно-кассовых машин, которые подключены к информационной базе.

Работа продавца-кассира идет следующим образом: он выбивает чек на кассе, которая подключена к компьютеру, с нее передается информация о продажах. В свою очередь с компьютера на кассовый аппарат поступает информация о наличии (отсутствии) товара.

Безусловно, это очень удобно для фармацевта: теперь уже на момент покупки он знает о количестве тех или иных препаратов в аптеке, об изменении цен, о новых поступлениях.

Во-вторых, благодаря наличию специальной программы «Реестр лекарственных средств» фармацевт имеет возможность, не отходя от прилавка, получить информацию о способе применения, противопоказаниях препарата и подобрать аналогичное средство.

Программное обеспечение устроено так, что сводная информация о наличии товаров, об изменении цен и поступлении новых партий в данном автоматизированном пункте подается в справочную службу. И теперь на момент звонка покупатель будет точно знать о наличии необходимого лекарства в автоматизированном пункте.

Таким образом, возрастает качество обслуживания в наших аптеках. В любой ситуации мы всегда сможем помочь нашим покупателям. В перспективе мы планируем все аптечные пункты «Алвик» объединить в единую информационную систему.

Введение автоматизированных торговых точек в аптечной сети сами фармацевты считают своевременным и необходимым. Первым опытом делится Юсупова Марина, фармацевт аптечного пункта на ул. Чичерина, 5.

-Сначала, кончено, трудно было привыкать к компьютеру, мы ведь раньше все делали сами: проверяли наличие препаратов на складе, звонили на снабжение, искали информацию в справочнике, отслеживали срок годности. У нас около 5 000 наименований лекарственных средств и других видов товаров, и о каждом нужно знать все! За годы работы вся информация, как говорится, в голове. Но бывают ситуации, когда много посетителей, у всех свои вопросы. И в такой суете не сразу вспомнишь. А хочется помочь каждому. И теперь мы можем ответить быстро на любой вопрос. Это экономит и наше время, и время наших покупателей.

К сожалению, случается, что какого-то лекарства нет в аптеке, и мы вынуждены отказать человеку. Это неприятно. Сейчас такие ситуации просто исключаются. У нас всегда полный ассортимент, так как мы знаем, какие препараты закончились, и можем своевременно их заказать. Да, можно сказать, что теперь мы больше уверены в себе и чувствуем себя настоящими профессионалами.

Компьютер – это не только помощник фармацевта. Что думают об этом сами покупатели?

- Раньше приходилось переспрашивать продавца, сколько стоит лекарство,- отвечает на наш вопрос пенсионерка Светлана Алексеевна. – Зрение уже не то, иногда и ценники-то не разглядишь. Цены на лекарства меняются, придешь в аптеку и не знаешь, сколько стоит препарат сегодня. Теперь гораздо удобнее. Сразу видишь стоимость на табло. Буквы четкие, крупные. Кажется, ничего в этом особенного нет, а как-то спокойнее. И девочек- продавцов не отвлекаешь - вон у них сколько народу всегда.

- Действительно, - продолжает Ольга Владимировна. – Покупателей много, особенно вечером. Я сама продавец и знаю, как бывает непросто. А здесь фармацевты всегда вежливые и внимательные. Я покупала лекарство для своей мамы, пенсионерки, так мне и о противопоказаниях все рассказали, и о том, как и когда его лучше принимать. Теперь даже на товарном чеке есть телефон справочной службы, и вся покупка расписана, и даже адрес сайта указан. Знаете, чувствуется, что покупателей уважают.

Большая часть посетителей, с которыми нам удалось побеседовать – люди работающие и пенсионеры. Интересна точка зрения и молодого поколения.

- Компьютер на рабочем месте – этим сейчас никого не удивишь, - говорит Сергей, студент третьего курса факультета экономики и управления. Скорее заметишь его отсутствие. Я думаю, если предприятие развивается и стремится к повышению профессионального уровня своих сотрудников, то ему не обойтись без компьютерных технологий. Покупать в автоматизированном аптечном пункте – для меня это определенная степень доверия.

В заключение скажем, что появление автоматизированных точек в аптечной сети «Алвик» – это не только требование времени. Это проявление заботы о покупателях, свидетельство высокого профессионального уровня и гарантия качества обслуживания.